如何提升旅游景区服务质量

如何提升旅游景区服务质量

旅游服务质量是一个地方旅游产业综合竞争力的重要标志，是展现地方历史文化内涵、宣传地方文化、增强景区景点吸引力的最有效的方式。只有在各个环节全方位的做到高质量水平才能赢得游客的信赖与口碑，要想提高旅游区服务质量主要从“软服务”和“硬服务”着手。软服务是指景区的“服务人员”的服务水平，“硬服务”指的是景区内外的景区基础设施配备，这两样完善了就可以提高旅游区服务质量。

（1）建立旅游服务质量督察制度。

发挥社会力量和新闻媒体的监督作用，对宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员的服务质量进行经常性的跟踪监督，并将他们的评价作为宾馆、酒店、旅行社和旅游服务人员评优的重要依据；将新闻媒体曝光与强化旅游主管部门的行业管理结合起来，发现问题及时解决。

（2） 加大旅游服务设施的配套建设。

在城市入口、路口、公交站点、各个景区景点设立醒目的旅游指示牌；优化公交线路，在各主要景区景点之间开通可以直达的公交车；在景区景点内外设立可供游客休息的长椅等设施；把旅游和汉文化的宣传结合起来，增加文艺表演和民俗体验；加强对各个景区景点停车场、卫生设施的管理，不断提高我市旅游服务的硬件水平。

四川最大的温泉在那？

在四川大竹县，看看下面这条消息！四川省大竹县：打造亚洲最大温泉天堂 来源：四川新闻网 近日，从四川达州市旅游产业推进会上传来一则令人振奋的消息，大竹县朝阳乡境内成功钻探出单井日出水量居亚洲第一的高压温泉！为了精心打造好这个宝贵的旅游资源，大竹县委、县政府从重庆引资20亿元将其与五峰山国家森林公园、百岛湖、东湖新区捆绑开发，打造成4A级以上温泉度假村，提升达州旅游新形象。4A级景区打造可行性如何？项目对大竹乃至达州有何重大意义？该项目何时能够正式建成对外开放？本报记者对此进行了深入采访。 朝阳温泉 地底下冒出来的“意外惊喜” 出生大竹县、刚过而立之年的王洪光是“重庆房地产五十强”企业——重庆金阳房地产开发有限公司的董事长，近年来他在重庆房地产业四处出击，屡获成功。这位由竹乡走出去的巴山汉子时刻心系家乡，情萦故园，希望能为竹城的发展出一份力。几年前，该公司通过市场手段获得了大竹县朝阳乡境内部分地块的地下探矿权，同时重金招募勘探专家实地考证。经过前期反复勘测、钻探，最终于2007年9月16日在朝阳乡玉宁村成功钻探出了温泉资源。消息传来，竹乡人民欢呼雀跃，奔走相告。要知道，在生活质量不断提高的今天，一口温泉给当地旅游业和经济发展带来的巨大影响，实在是无可估量。 为了科学掌握温泉的出水量大小，重庆金阳房地产开发有限公司马上邀请温泉专业评估公司重庆银川技术服务有限公司对朝阳温泉的水量、水温、水压进行了分段综合测量。结果显示，该温泉日平均流量达到了11233立方米，水温在52摄氏度左右，关井压力达到了1.5MPA。其出水量之大实属罕见，目前可以确定的是位居亚洲第一，而是否为世界第一大温泉尚有待数据考查。相关负责人告诉记者，一旦数据被确定为世界第一，他们将积极申报世界吉尼斯记录。“这口温泉的压力达15公斤，它能使泉水在标准口径内直接喷射出高达150米的水柱，更为可喜的是，经四川省地勘局成都省土水质检测中心现场取样分析，它里面富含十多种对人体健康有益的矿物质，远远超过国家医疗泉水标准，有很高的药用价值。”项目开发部负责人曾宪佩激动地说。 其实，温泉文化在我国历史上非常悠久，有关温泉的文献记载多达千处，先秦《三海经》里就有记载，当时称为“汤”，秦始皇建“俪水汤”是为了治疗疮伤，通过徐福将其概念带到日本。历代帝王将相、太后贵妃都有沐浴温泉的嗜好，杨贵妃华清池里的秘密已是人所共知。而现代人对温泉的偏爱一点也不逊色于先辈，医学实践证明，温泉热浴不仅可使肌肉、关节松弛，消除疲劳；还可扩张血管，促进血液循环，加速人体新陈代谢。此外，大多数温泉中都含有充实的化学物质，对人体有一定的帮助。比如：温泉中的碳酸钙对改善体质、恢复体力有相当的作用；而所含的钙、钾、氡等成分对治疗糖尿病、痛风、神经痛、关节炎也有一定的效果。 借鸡生蛋 巨资打造“世界温泉天堂” 由于温泉的探采权已由重庆金阳公司获得，加之该公司有这个实力进行资源的有效开发，大竹县人民政府就朝阳温泉的开发利用问题与该公司进行了友好协商，并于不久前签订了“朝阳温泉开发项目投资意向协议书”，约定由金阳房产独立投资20亿元人民币开发温泉项目，以温泉为主线，包含朝阳温泉度假城、五峰山国家森林公园旅游区、湖滨温泉度假城等四个项目。“为了让家乡人民见证我们立足竹乡发展的诚意，我们专门为这个项目在大竹当地成立了一家公司即四川大竹百岛湖城市建设开发有限公司，作为金阳房产的子公司，我们起点很高，注册资本就达1000万元，在大竹的投资开发将成总公司今后一段时间的重点。”金阳房产董事长王洪光言语中透露出坚毅，“我们的目标非常明确，就是要把这样宝贵的旅游资源用好，全力打造‘世界温泉天堂’，让它成为比大英死海还要出名的著名景区。” 正是因为有了这样的定位，金阳公司在项目设计上花费了巨资，邀请以温泉景观设计闻名世界的美国HZS设计公司进行全程咨询设计，年过六旬的主设计师、美国堪萨斯州立大学城市规划学士、景观设计大师思图德和哈佛大学景观设计硕士张润舟先生已先后六、七次亲自到大竹作现场调研，他们对这部作品充满了期待，也倾注了很多的心血。目前，金阳公司已投入2000多万元进行项目的设计、评估和筹备。根据协议，项目远景规划超过万亩，一期用地800余亩。分为三大版块，一是在千岛湖征地300亩建一座五星级的朝阳温泉度假城；二是在东湖新区依托宽阔浩淼的湖景建一个占地300亩的温泉小镇，把10公里外的朝阳温泉引至东湖；三是征地200亩对五峰山国家森林公园旅游区进行综合开发，使其与温泉项目连为一体，然后打捆申报国家4A级景区，在条件成熟的情况下还可向5A级风景区目标迈进。 根据开发方的初步规划，东湖公园在温泉资源的提升下将建成“中国第一温泉公园”，项目以温泉文化为主题，具有生态园林景观特色、历史文化底蕴及时代特色的城市综合性公园，真正做到全国仅有，世界罕见。“其温泉文化区将通过温泉文化广场、文化长廊再现温泉文化、竹文化、巴文化和湿地文化，特色鲜明，独具匠心。而百岛湖温泉度假村更将充分利用上万亩的水域、充足的温泉资源和一个五星级的度假酒店项目建成一个让人流连忘返“世外桃园”和度假胜地，再现人间仙境之意境。 科学规划 建设高品位精品旅游区 大竹县相关领导介绍说，通过举办全市首届旅游发展大会和第三届乡村旅游节，大竹旅游基础条件不断完备，形成了以国家3A级景区五峰山国家森林公园、四川省历史文化名镇清河古镇、川东北佛教圣地净土寺等重点景区景点为龙头的旅游格局，旅游产业蓬勃发展。面对“亚洲第一温泉”所带来的巨大商机，大竹县委、县政府决定以温泉为重点，着力打造好“世界温泉天堂”，引资20亿元对项目进行整体开发，目前该项目进展顺利，年内即可开工建设。 据了解，为了将这一珍贵的旅游资源打造为全市、全省乃至全国有名的旅游精品，大竹县已决定将朝阳温泉与五峰山国家森林公园、百岛湖、东湖景区进行整体规划，连片打造。修建百岛湖高档温泉城、湖滨温泉游乐场、东湖温泉体验区，打造全国最大的温泉度假项目。将温泉城与五峰山森林公园联合打造成大型生态旅游度假区，形成“夏季山中避暑，冬季水中泡泉”的特色生态休闲旅游模式。尤其值得一提的是，大竹县旅游部门重点把“吃、住、行、游、购、娱”的旅游六要素全盘纳入了项目规划之中，将东湖鱼头、大竹醪糟、豆腐干、竹编工艺等旅游商品整体包装推荐给旅客。 达州景点以往给外地人的印象是规模小、位置散、不成片。大竹县决心改变这种格局，变“遍地开花”为走“精品路线”，举全县之力重点打造朝阳温泉、川东竹海、清河古镇三大精品景区，以温泉文化为依托，深度挖掘竹文化，加快五峰山景区竹海生物馆、竹海欢乐园、世界竹博物园规划建设进程。同时，围绕范绍增、建文帝等名人以及将军街独特的中西合璧建筑风格，着力包装独具特色的名人文化、袍哥文化、古建筑文化等文化旅游新看点。 “今后，大竹旅游景区至少可以搞成二日游，外地游客到了竹城后可以先游清河古镇，然后赏竹海风光，晚上就歇息在温泉度假村，泡温泉浴，领略温泉文化；次日则可品尝大竹的鱼头、醪糟等美食，采购竹器、豆干等旅游产品。如果把渠县的汉阙文化纳入其中，届时还可形成三日游。”大竹县旅游局长范川饶有兴致地介绍说，兴奋之情溢于言表。 众人期待 温泉开发对达州意义非凡 朝阳温泉开发牵动着全市650万人民的心，大家对这个项目充满了期待，甚至在网上献计献策，希望借此来提升达州旅游在全省的良好形象，以振川东旅游之雄风。市委书记、市人大常委会主任李向志高度重视朝阳温泉综合开发项目。市委副书记、市长何健也亲自到大竹调研旅游发展项目，要求大竹县一定抢抓机遇，发挥优势，倾力打造精品景区，进而推进旅游发展。市委副书记、市纪委书记胥健也到朝阳温泉实地查看，对项目开发提出殷切希望。 何健在调研时指出，一定要瞄准5A级风景区目标，在确保建成国家4A级景区的基础上，高起点规划，大手笔打造温泉项目，树立品牌效应，把百岛湖温泉天堂建设成为全国一流的高端温泉度假村和一流的温泉风景区，大力宣传大竹旅游，抢占旅游市场，占领川东旅游的制高点，争当全市旅游发展排头兵，为争创“中国优秀旅游城市”奠定坚实基础。 朝阳温泉也让众多市民和外地游客欣喜不已。全国民俗摄影协会副主席、达州市民俗摄影家协会主席李开杰先生在接受采访时说，达州每个县、市、区都有一定的旅游资源，但有的特色不够，有的硬件太差，还有的开发难度太大，难以形成在外叫得响的拳头产品。朝阳温泉的综合开发可以结束这种现状，使达州旅游迈上一个崭新的台阶，特别是能够结束达州迄今没有4A级以上景区的尴尬历史，实在是意义重大。 曾到达州考察过旅游开发项目的重庆润东旅游开发有限公司负责人听说大竹将开发亚洲最大温泉项目时显得异常激动。他说，大竹是达州市连接重庆、成都的南大门，更是四川旅游业发展的东环线和秦巴旅游中心间的重要起点，加之“半小时达州、1小时重庆、3小时成都”的交通格局早已形成，已经进入了重庆、南充、达州等大中城市旅游爱好者出游的最佳半径范围。他甚至认为，大竹温泉度假城建成后将大大削弱死海的游客量，因为死海的“海水”是假的，而大竹朝阳的温泉却是实实在在的，既增长见识，又愉悦身心，何乐不为。

大竹发现亚洲最大温该泉温泉日平均流量达到了11233立方米，水温在52摄氏度左右，关井压力达到了1.5MPA 目前可以确定是亚洲最大温泉，而是否为世界第一大温泉尚有待数据考查，一旦数据被确定为世界第一，他们将积极申报世界吉尼斯记录

四川拟建全球最大的“温泉群”

新华网成都６月１９日专电 据悉，四川拟投资４０亿元将峨嵋山温泉度假区建成全球最大的“温泉群”。５年后，一个被誉为四川“北戴河”的国家级旅游度假区将在峨嵋山脚拔地而起。

新华社 2000年06月19日